Política de Privacidad
y Protección de Datos

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es MiBusitoColegialPTY, nombre comercial de la plataforma mibusitopty.com, cuyo proceso de constitución legal se encuentra en trámite ante el Registro Público de la República de Panamá.

• Correo: mibusitocolegialpty@gmail.com
• WhatsApp: +507 6696-4338
• Sitio web: mibusitopty.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

2.1 De los padres y tutores

• Nombre completo
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico (si se registra)
• Nombre del colegio del hijo/pupilo
• Sector o zona de residencia
• Historial de búsquedas dentro de la Plataforma

2.2 De los operadores registrados

• Nombre completo o razón social
• Número de cédula o RUC
• Número de teléfono y WhatsApp
• Correo electrónico
• Fotos del vehículo
• Documentación legal: Certificado de Operación (cupo) ATTT, revisión vehicular, seguro de responsabilidad civil, paz y salvo ATTT
• Zonas y colegios que cubre
• Historial de calificaciones y reseñas recibidas

2.3 Datos técnicos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies de sesión y preferencias

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se usan exclusivamente para:

• Conectar padres y tutores con operadores verificados.
• Verificar la documentación legal de los operadores ante la ATTT.
• Enviar notificaciones de contactos e interacciones.
• Gestionar pagos y suscripciones de planes de operadores.
• Enviar comunicaciones operativas de la Plataforma.
• Mejorar la experiencia mediante análisis agregado y anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales ante autoridades panameñas.

4. TRATAMIENTO ESPECIAL DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Dado que la Plataforma facilita el transporte de menores en edad escolar, MiBusitoColegialPTY adopta medidas adicionales:

• Los datos de los estudiantes (nombre, colegio, dirección, horario) se usan únicamente para facilitar el contacto con el operador y no se publican en ninguna sección pública.
• El acceso está restringido al operador contactado por el padre.
• Estos datos se eliminan automáticamente a los 12 meses de la última interacción.
• Nunca se usan para perfilamiento comercial ni cesión a terceros.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

• Consentimiento: Tratamiento de datos de padres y tutores al aceptar estos términos y usar la Plataforma.
• Ejecución contractual: Tratamiento de datos de operadores necesario para la prestación del servicio.
• Obligación legal: Cumplimiento ante la APDP y autoridades panameñas competentes.
• Interés legítimo: Análisis agregado y anónimo para mejora continua de la Plataforma.

6. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

Los datos se almacenan en servidores seguros (Supabase/AWS) con:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.3.
• Cifrado en reposo (AES-256).
• Documentos sensibles en almacenamiento privado, inaccesible públicamente.
• Acceso restringido con autenticación multifactor.
• Respaldos automáticos diarios con retención de 30 días.

En caso de brecha de seguridad, MiBusitoColegialPTY notificará a los afectados y a la APDP dentro de las 72 horas siguientes.

7. PERÍODO DE RETENCIÓN DE DATOS

• Datos de padres y tutores: hasta 24 meses de inactividad.
• Datos de operadores: hasta 12 meses tras la baja definitiva.
• Datos de menores de edad: 12 meses desde la última interacción.
• Datos de facturación: 5 años (Ley de Impuesto sobre la Renta).
• Registros de auditoría y seguridad: 12 meses.

8. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Solo compartimos datos con estos proveedores para los fines indicados:

• Procesador de pagos (Stripe): Para suscripciones de operadores.
• Servicio de email (Resend): Para notificaciones operativas.
• Twilio: Para códigos de verificación SMS.
• Supabase: Para almacenamiento seguro de datos.
• Google (Maps/Analytics): Para mapas y análisis agregado anónimo.

Todos han suscrito acuerdos de tratamiento de datos (DPA) con estándares equivalentes o superiores a la Ley 81 de Panamá.

9. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO+)

De conformidad con la Ley 81 de Panamá, el titular tiene:

• Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos.
• Cancelación/Eliminación: Solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento para ciertas finalidades.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Limitación: Solicitar limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, envíe solicitud escrita a mibusitocolegialpty@gmail.com indicando: nombre completo, número de cédula, derecho que desea ejercer y datos de contacto. Respondemos en máximo 10 días hábiles.

10. USO DE COOKIES

La Plataforma usa cookies para:

• Mantener la sesión del usuario autenticado.
• Recordar preferencias de búsqueda y tema visual.
• Análisis anónimo y agregado para mejora de la Plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores (Supabase/AWS, Stripe, Resend, Twilio, Google) operan servidores fuera de Panamá. Estas transferencias se realizan bajo las garantías del Artículo 37 de la Ley 81, garantizando un nivel de protección equivalente al panameño.

12. USUARIOS MENORES DE EDAD

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años como usuarios directos. Si un menor ha proporcionado datos sin consentimiento del padre o tutor, rogamos notificarnos a mibusitocolegialpty@gmail.com para proceder a la eliminación inmediata de dichos datos.

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

MiBusitoColegialPTY podrá actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación al correo registrado y publicados en la Plataforma.

14. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la Ley 81 de Panamá, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (APDP).

Sitio web APDP: www.apdp.gob.pa

15. CONTACTO DEL RESPONSABLE

• Correo electrónico: mibusitocolegialpty@gmail.com
• WhatsApp: +507 6696-4338
• Sitio web: mibusitopty.com/privacidad